Preguntas Frecuentes

1 - ¿Dónde puedo ver los productos?

    • Nos puede visitar en calle Serrano #352 en nuestra casa matriz, así como en la sucursal ubicada en calle Serrano #587, aquí encontrara la mayor variedad de productos para darle a su hogar ese toque especial.


    • Así como también en Innovación Infantil en calle serrano #332, donde encontrara un surtido de juguetería y rodados para los más pequeños del hogar


    • Innovación Deportes en calle Serrano #370, con una amplia variedad de productos para el deporte y acondicionamiento físico.
Nuestras tiendas siempre en la ciudad de Castro en la provincia de Chiloé, Chile.

2 - ¿Hacen despachos a otras regiones?

Si. Realizamos despachos a otras localidades previa coordinación con la tienda y el cliente. Este servicio tiene un costo el cual varía según disponibilidad del servicio, distancia y tamaño del producto. El costo de este servicio debe de ser cancelado por el cliente.

3 - ¿Existe un mínimo para comprar por internet?

No. Puede ser un producto de un mínimo valor.

4 - ¿Cómo puedo pagar?

Existen varias formas de pago tanto vía presencial como vía internet. Usted puede pagar sus productos con transferencia electrónica, depósito directo a nuestra cuenta, pagos con diferentes tarjetas de crédito o pagos directamente en tienda.

5 - ¿Cúales son los contactos de Tiendas Innovación Chiloé?

- Puede contactarse con nuestra casa matriz a los teléfonos 65 2633001 / 65 2635715
- Puede contactarse con nuestra sucursal al teléfono 65 2 636979
Innovación Infantil puede contactarse a los teléfonos 65 2 633131 / 9 5411411
- Innovación Deportes puede contactarse a los teléfonos 9 8364 8045 / 9 65777002
Y siempre puede escribirnos a info@innovacionchiloe.com

6 - ¿Cúales son los horario de atención?

Casa Matriz – Infantil - Deportes
Lunes a viernes
10:00 a 13:15 & 15:15 a 20:00
Sábado
10:15 a 13:45 & 15:45 a 19:15

Sucursal
Lunes a sábado
10:30 a 19:30


7 - ¿Cúal es el email de contacto?

Para cualquier consulta o dudas, o para realizar tus cotizaciones de productos, puedes escribirnos a info@innovacionchiloe.com

8 - ¿Dónde está ubicada la tienda?

Tiendas Innovación Chiloé la encontrarás en el corazón de Castro, Chiloé, en puntos de fácil acceso. Estamos a una cuadra de la plaza central de Castro en calle Serrano 352 y a sus costados esta Innovación Infantil (Serrano 332) e Innovación Deportes (Serrano 370). Innovación Hogar sucursal esta frente al mall de Castro (Serrano 587).

9 - ¿Qué debo hacer para poder comprar por internet?

Es muy simple sólo debes seleccionar el o los productos que quieres comprar en nuestro portal www.innovacionchiloe.com, regístrate en inicio sesión con tus datos, elegir medio de pago, y listo. Ya puedes disfrutar de tu producto al retirarlo en TIENDA INNOVACIÓN en su casa matriz en Serrano 352. (Tiempo de espera sujeto a condiciones de 2 a 5 días hábiles posterior a tu compra).

10 - ¿Qué puedo hacer si mi producto está en mal estado?

Sí al momento de recibir tu compra te encuentras con algún producto roto o en mal estado, debes comunicarlo de inmediato al personal de empaque y así ver la opción de cambio del mismo. Siempre que desees realizar algún cambio de producto en mal estado, este debe venir lo más integro posible, con su empaque original, no manchado y con la boleta o número de esta correspondientemente. El tiempo de devolución del producto será desde tu compra y retiro en tienda será de un máximo de 10 días hábiles.